キッチン改装 No.1
2016.09.21
ほぼ1日がかりのキッチン改装
換気扇、ビルトインコンロ、ガスオーブン
単体でもいい値段ですが、それを3つ。
注文されたお客様の予算内で、最高の
商品を納品し、施工致しました。
～構想3ヶ月、キッチン3点セット施工～
まず、施工前にお客様の相談から案件が
スタートします。コンロ廻りの器具を
一新したい、と。これとこれとこれがいい
けど予算はこれ位で大丈夫？と問われた金額
が、業界に精通しているかの様な予算取り
でした。見積りを出してからスタートする
折衝をすべて端折った交渉でした。
①旧キッチンの風景
逆光でよく見えないかもしれませんが、黒を
基調とした設備です。
②ＥＣＳからの提案
お客様に絶妙な予算を提示して頂き、当社と
しても最高に喜んで頂けるお買いものをして
欲しいと次の事をご提案。
毎年秋に行うガス器具販売等の感謝祭を利用
頂き、ご注文ください、と。
③換気扇の交換
黒枠の換気扇がシルバーに変わっただけで
見違える明るさに。
④感謝祭のその日に
お客様家族に来場頂き、メーカーの営業マン
も交え、製品の品定め。当初予定していた
グレードの換気扇の1つ上を気に入って頂き
まずは、1つ目の商品が決定。
⑤コンロとガスオーブン交換
長年大事に使われていた器具が上段。壊れては
いませんでしたが、不具合はちらほら。
施工後が下段。デリシアの輝きはいつ見ても
ピッカピカで素晴らしい。
ガスコンベックも気品のある黒で落ち着きを
演出しているかのようです。
⑥感謝祭のその日にⅡ
続いてはコンロとオーブンの品定め。
どうせなら一番いいやつが欲しいよね、
となり、とんとん拍子に商品決定。
ここでの折衝は金額よりも製品の機能性を
メーカー営業マンに説明してもらいました
⑦器具交換した後のキッチンの風景
逆光であまり見栄えがしていません。しかし、
肉眼で見た限り大幅に雰囲気が変わりました。
⑧感謝祭のその日にⅢ
さぁお買い上げ頂く商品が決まりましたので
ここからが当社の提案。
当初予算時の器具と今日選んで頂いた器具
では内容がグレードアップしています。
が、相談を受けて3ヶ月待って頂いた理由が
はっきりとお客様へと伝えられます。
年に1度のお祭りなので、お祭り価格での
金額提示。なんと、上のランクの商品を
選んで頂いたにも拘らず、当初予算にての
お値段提示。商談即成立
お客様、メーカー、私たちＥＣＳが
3者3様ニコニコで商談成立のお話しでした。
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